GPORTAL

Die Server laufen immer sehr stabil und der Kundenservice orientiert sich nach den Kunden. Reaktionszeit ist ebenfalls sehr gut.

Der Support war durchweg freundlich, aber die Wiederherstellung eines defekten Satisfactory Servers dauerte über zwei Wochen. Es gab keine proaktive Kommunikation, keine klare ETA, und mehrere Nachfragen waren nötig. Beim Restore stellte sich heraus, dass aktuelle Backups fehlten. Um den Prozess zu beschleunigen, sollte ich das Savegame manuell per FTP sichern und anschließend auf einen neu installierten Server laden.Die Downtime würde zwar kompensiert werden, aber aufgrund des Datenverlusts und der unvollständigen Wiederherstellung habe ich darauf verzichtet und den Server gekündigt.Schade um die Spieler und die investierte Zeit.

Was hier man oft liest, der Support ist freundlich und hilfsbereit. Dafür gibt es einen Stern. Was nützt ein freundlicher hilfsbereiter Support wenn die Server ein Totalausfall sind. Beispiele: Dune Awakening, nach einem Patch war die Konkurrenz nach 1-2 Stunden wieder online. GPortal nach 4 Stunden. Dann zig Server Verbindungsunterbrüche und zum Ende, Ausfall eines ganzen Clusters (seit mehr als 24 Std) und auch hier, no Comment auf Seiten von GPortal, der Discord Server scheint da auch eher ein Marketing Gag zu sein.