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Ich bin nun Kunde seit 06/2017 und kann umfangreich eine Bewertung abgeben.Positives:Die Seite ist relativ einfach aufgebaut und man findet meist alles was man sucht.Die Preise für die Angebotenen Sachen sind absolut okay und fair.Verwaltung der Domains und Webserver an sich sehr übersichtlich und verständlich.Im Support wird versucht zu Helfen, auch bei individuellen Anfragen und Anliegen.Negatives: (Kein Hate, vielleicht zu Herzen nehmen und überarbeiten)- Die "Sicherheitsmaßnahme" dass man automatisch ausgeloggt wird bei Inaktivität ist viel mehr störend und nervig als hilfreich. Ich werde ständig mittendrin einfach ausgeloggt und fliege aus dem Dashboard und auch aus Plesk. Manchmal bereits nach 5 Minuten.- Die Supportzeiten im Vergleich zu damals sind leider schlechter geworden. Der Live-Chat ist meiner Meinung nach sinnlos geworden, weil dort nie jemand erreichbar ist. Es steht immer da "Bitte eröffne ein Support-Ticket". Auf eine Antwort wartet man teilweise 2 Tage.- Worüber ich sehr verärgert bin ist, wie sich um die Informierung der Kunden bei Störungen gekümmert wird.Beispiel heute:Webserver nicht erreichbar seit heute morgen ca. 10 Uhr. Danach habe ich versucht den Support per Ticket zu informieren (bis jetzt keine Antwort erhalten 22:41). Wir sind eine Sportwagenvermietung die täglich Anfragen und Buchungen über die Website von Kunden entgegennimmt. Wir verwalten Kundendaten, Rechnungen und andere Daten die sehr wichtig sind. Wir sind auf guten Support angewiesen.Ruft man dann die angegebene Telefonnummer oder sogar die NOTFALL-Telefonnummer geht dort nur eine Mailbox ran. Auch wenn heute Sonntag ist, geht sowas bei Ausfällen gar nicht, ich meine wofür sonst gibt es eine Notfall Nummer?Auf der Statusseite von DSH steht "alles in Ordnung".Durch Zufall bin ich auf Discord dann auf einen Chat gestoßen wo sich schon andere umgehört haben wass denn los ist und da wurde dann vom Admin geschrieben dass es einen Ausfall gibt. Das kann es nicht sein. Man kann Kunden nicht komplett alleine im dunklen lassen ohne jegliche Information über die schwere und Dauer der Störung. Nicht mal eine Info per Mail oder wie auch immer gab es.Vielleicht wird daran in Zukunft gearbeitet, sonst kann ich diesen Hoster nicht für Gewerbetreibende empfehlen die auf Uptime und Support angewiesen sind. Update:Vielen Dank für Ihre Antwort auf meine Kritik. Wir haben nicht erwartet dass dieser Ausfall sofort wieder behoben wird und nach einer Stunde direkt wieder zur Verfügung steht. Es ging mir lediglich darum, dass es als Kunde nicht schön ist, alleine im dunklen zu stehen ohne jegliche Informationen. Und dass der Telefon-Support nicht für kleine Kunden zur verfügung steht ist auch okay, aber die Notfallnummer war ja nicht mal erreichbar. Es ging sofort die Mailbox ran. Sie wissen ja vorher nicht wer anruft, also gehe ich davon aus, dass auch wenn ich Premium Kunde wäre niemanden erreicht hätte.Der Rest ist alles verständlich und nachvollziehbar. Vielen Dank!