DeinServerHost

"in 15 Minuten Startklar" Vier Tage ist aber ein bisschen mehr als 15 Minuten

Sehr gute Preis-Leistung! Top Support!

Ein super Hosting für privates und kleineres, leider nichts für den professionellen Bereich.Ich bin seit 2016 Kunde bei DSH und hatte diverse Produkte laufen. Gameserver, Webspace, Domains, vServerIm großen und ganzen war ich immer zufrieden, kleinere Support-Ticket-Angelegenheiten werden i.d.R. sehr zeitnah und hilfreich beantwortet. Die "Öffnungszeiten" des Supports sind Montag-Freitag von 08:00 - 12 Uhr und von 14:00 - 18:00 Uhr.Eine Angabe die so schwierig nachzuvollziehen ist. Oftmals erhält man nachts um 04:00 Uhr eine Antwort, auch am Wochenende ist eine Antwort aufs Ticket keine Seltenheit. Das freut mich natürlich als Kunde sehr. Überwiegend antwortet der Geschäftsführer auf Tickets, zumindest bei Allgemeinen / Technischen Anfragen. Bei größeren Problemen kann sich das aber leider sehr in die Länge ziehen. Oftmals wartet man verzweifelt auf Antworten oder Lösungen während sich am Discord in den öffentlichen Text-Kanälen über privates unterhalten wird. Seit Monaten habe ich massive Probleme mit meinem Webspace. Websites sind nicht erreichbar, Mails werden teilweise geblockt und gehen nicht raus. Man hat sich das Problem angesehen und es wurde auch versucht einen Lösungsweg zu finden, leider ist das aber eingeschlafen und die Probleme bestehen weiterhin. Es wurde auch vermutet, dass die Probleme durch das Plesk verursacht werden, durchaus nicht ungewöhnlich. Seit dem Erstellen des Tickets sind nun 2 Monate vergangen.Alle Webseiten auf meinem Webspace hatten eine durchschnittliche Ausfallzeit von 49 Minuten pro Monat.Der Kundenbereich ist meiner Meinung nach unübersichtlich, man braucht lange Zeit um sich sicher zurecht finden zu können. Weniges ist auch auf Englisch, warum auch immer. Die automatische Verlängerung mit samt der Rechnungsstellung ist ebenfalls etwas gewöhnungsbedürftig, funktioniert aber schlussendlich. Auch mir ist es schon passiert, dass eine Domain ausgelaufen ist und nachträglich zurück geholt werden musste. Beispielsweise werden trotz der automatischen Verlängerung eMails mit dem Inhalt "Ihre Domain läuft bald ab" versandt. Vieles ist etwas kompliziert gehalten und man muss sich erstmal zurecht finden.Schlussendlich ziehe ich jetzt nach und nach die Domains, sowie meinen Webspace zu einem anderen Hoster um, nicht ausschließlich wegen dem Support und der Verfügbarkeit / Probleme, sondern auch da ich zukünftig kein Plesk mehr nutzen möchte und mir das Gesamt"konzept" einfach nicht mehr zusagt. Für kleinere Projekte (z.B. Testzwecke) würde ich jederzeit wieder auf deinserverhost.de zurück greifen. Falls die Verfügbarkeit und ein guter Support eine Grundlegende Rolle spielt, würde ich jedoch zu einem anderen Hoster raten.